تماس با پشتیبانی

بله. آثار موجود در فیلمولوژی با نسخه اصلی و بدون حذف یا سانسور محتوایی ارائه می‌شوند. نسخه و کیفیت هر عنوان ممکن است بسته به منبع منتشرشده متفاوت باشد.

در حال حاضر خیر. برای رعایت حقوق گروه‌ها و صاحبان آثار دوبله، نسخه دوبله فارسی در فیلمولوژی ارائه نمی‌شود. اگر این سیاست تغییر کند از طریق اعلان‌های رسمی اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

ابتدا پوشه Spam یا Junk ایمیل را بررسی کنید و چند دقیقه منتظر بمانید. اگر ایمیل بازیابی نرسید، از فرم تماس با پشتیبانی پیام بفرستید و همان ایمیلی را که با آن ثبت‌نام کرده‌اید در فیلد ایمیل پاسخ وارد کنید. برای امنیت، رمز عبور فعلی یا قبلی خود را داخل پیام ارسال نکنید. تیم پشتیبانی پس از بررسی اطلاعات حساب، مسیر امن بازیابی را در اختیارتان قرار می‌دهد.

نام دقیق فیلم یا سریال، شماره فصل و قسمت، کیفیت موردنظر و توضیح کوتاهی از خطا را ارسال کنید. این اطلاعات باعث می‌شود پشتیبانی سریع‌تر مشکل را بررسی کند.

ابتدا بخش سفارش‌ها و تراکنش‌ها را بررسی کنید. اگر پرداخت موفق است ولی اشتراک فعال نشده، عنوان پیام را «مشکل فعال‌سازی اشتراک» بگذارید و شناسه سفارش یا زمان تقریبی پرداخت را در متن پیام بنویسید.